Terugbetalingsbeleid

Bij Sien&Ik streven we naar 100% klanttevredenheid. Is je aankoop toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen! Je kunt eenvoudig retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Bedenktijd & Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Retourneren kan alleen wanneer:

  • Het artikel ongewassen, ongedragen en onbeschadigd is.

  • Alle originele labels en verpakkingen intact zijn.

    3. Artikelen die niet retour kunnen

    • Sale- of actieartikelen kunnen enkel retour als dat wettelijk verplicht is of indien anders vermeld op de productpagina.

    • Cadeaubonnen worden niet terugbetaald.

    • 4. Hoe een artikel retourneren?

      1. Meld je retour aan via: sienenik@gmail.com

      2. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.

      3. Stuur het pakket terug naar het volgende adres: 

         

        Sien&Ik 

        Willem van Oranjelaan 29

        9120 Melsele
        België 

        Wij adviseren om het pakket met een track & trace code te verzenden. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is aangekomen.

        5. Retourkosten

        De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve levering of een defect artikel dat door ons werd veroorzaakt.

        6. Terugbetaling

        • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

         

        7. Ruilen

        Wil je een maat of artikel ruilen? Retourneer dan eerst het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

        8. Defect of verkeerd artikel ontvangen?

        Dat lossen we natuurlijk meteen op! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via sienenik@gmail.com met foto’s van het probleem, dan zorgen we voor een passende oplossing.

      Â